TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Su estadía con Machupicchu Sacred está sujeta a la normativa que rige el turismo en Perú y Bolivia y a las siguientes Condiciones Generales, que complementan esta normativa y por tanto prevalecen sobre las mismas.

Artículo 1: Campos de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los viajes y servicios ofrecidos por Machupicchu Sacred, el organizador.

Artículo 2: Informaciones Generales

Machupicchu Sacred es una agencia de viajes y tour operadora legalmente constituida con sede en Cusco, Perú. En consecuencia, está sujeto a las leyes y reglamentos vigentes que rigen para la actividad turística y la profesión en este país.
La inscripción a un viaje implica el pleno cumplimiento de las leyes de turismo peruana y boliviana, nuestras condiciones generales de venta y/o nuestras condiciones especiales de venta, así como el cumplimiento de las instrucciones y recomendaciones establecidas en los distintos avisos anexos a los documentos de viajes.
El cliente reconoce expresamente haber leído todas las informaciones relativas al viaje que ha elegido gracias a la información facilitada por Machupicchu Sacred.
El cliente reconoce haber recibido información clara, completa y precisa sobre la situación climatológica de los destinos turísticos incluidos en su paquete de viaje, así como de las recomendaciones y/o consejos que brinda la empresa, los mismos que están disponibles en las diferentes plataformas virtuales de la institución, garantizando su acceso de manera oportuna y comprensible.

Artículo 3: Inscripción

Al momento de la inscripción, Machupicchu Sacred le enviará un formulario y un boletín de inscripción, el cual deberá completar. La reserva de los servicios correspondientes entra en vigor una vez devuelto el formulario debidamente completado, firmado y con el abono de depósito del 70% o 50% del importe total del viaje (Según lo acordado con su asesor de viajes).
El saldo total del monto del viaje deberá pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del viaje. Si la reserva se realiza menos de 30 días antes de la fecha de salida, el importe total del viaje (100%), deberá ser abonado inmediatamente.
La recepción del depósito implica la reserva de los servicios correspondientes solo en la medida de las plazas disponibles.
El contratante y/o representante del programa de viaje contratado es responsable de las personas inscritas en el mismo expediente.
Machupicchu Sacred solicita el pasaporte de los pasajeros únicamente para los fines necesarios relacionados con la gestión de reservas y servicios turísticos que requieran identificación oficial. Los datos serán tratados de forma confidencial y segura, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos personales.

Artículo 4: Cancelaciones

A. Por parte del cliente:

4.A.1. Si el cliente tiene que cancelar su viaje por motivos personales (enfermedad, fallecimiento, etc.), se aplicarán las siguientes penalidades:
- Más de 60 días antes de la fecha de salida, se retendrá el 15% del monto total de su viaje (excluyendo cargos bancarios y costos relacionados con la compra de vuelos y trenes domésticos).
- De 59 días a 31 días antes de la fecha de salida, se retendrá el 30% del monto total de su viaje (excluyendo cargos bancarios y costos relacionados con la compra de vuelos y trenes domésticos).
- De 30 días a 15 días antes de la fecha de salida, se retendrá el 50% del monto total de su viaje (excluyendo cargos bancarios y costos relacionados con la compra de vuelos y trenes domésticos).
- De 14 días a 08 días antes de la fecha de salida, se retendrá el 75% del monto total de su viaje (excluyendo cargos bancarios y costos relacionados con la compra de vuelos y trenes domésticos).
- De 07 días a menos antes de la fecha de salida, se retendrá el 100%del monto total de su viaje.
- En el caso de programación de la caminata del Camino Inca, se retendrá la suma de USD 250 por persona.
- El ingreso a Machu Picchu, no es sujeto a cambio ni reembolsable.
4.A.2 Si uno o más de los participantes que pertenecen al mismo grupo de viajeros deben cancelar su estadía, el precio se volverá a calcular de acuerdo con el nuevo número final de participantes. El cliente puede elegir entre:
- Aceptar y confirmar su acuerdo sobre la nueva tarifa propuesta.
- Rechace esta nueva tarifa. Entonces se aplicarán las condiciones establecidas en el párrafo 4.A.1.

B. Por Machupicchu Sacred:

4.B.1 En caso de eventos externos de fuerza mayor (movimientos sociales, meteorológicos, desastres de salud, etc.) que imposibiliten el viaje, Machupicchu Sacred ofrece al cliente las siguientes opciones:
- Posponer el viaje para una fecha posterior.
- Cancelar el viaje y ser reembolsado por las sumas abonadas (excluyendo gastos bancarios) y según los costos relacionados con las distintas políticas de cancelación de nuestros prestadores de servicios (compañías aéreas, empresas de trenes, hoteles, instituciones que gestionan entradas a sitios turísticos, etc). Este reembolso solo podrá realizarse después de que los distintos prestadores de servicios hayan reembolsado a Machupicchu Sacred los montos pre- pagados por las reservas.
4.B.2 Una vez inscrito, el cliente debe comunicar su información personal sin errores (de nombres, apellidos, número de pasaporte, etc). Si la información proporcionada resulta ser incorrecta y requiere modificación, Machupicchu Sacred se reserva el derecho de cobrar las tarifas por este servicio.

Artículo 5: Modificación del programa

A. Por parte del cliente:

Si el cliente modifica o interrumpe su viaje de forma prematura o decide no realizar una actividad prevista en el programa, no se procederá al reembolso de los servicios no realizados y los servicios no especificados inicialmente seguirán siendo responsabilidad del cliente.
Si el cliente realiza modificaciones por su cuenta sin consultar ni notificar previamente a la agencia, ya sea en vuelos, hoteles, itinerario de viaje u otros aspectos relacionados, la agencia no se hará responsable por los inconvenientes, pérdidas o costos adicionales que puedan derivarse de dichas modificaciones.
En caso de cambios en las fechas por parte del cliente, podemos reprogramar el viaje para una fecha posterior, sin embargo, se aplicarán los costos vinculados a cambios en los servicios.

B. Por Machupicchu Sacred

Machupicchu Sacred se reserva el derecho de modificar el itinerario en caso de eventualidades externas que generen interrupciones (huelgas, bloqueos de aeropuertos, mal tiempo, etc.) sin tener que compensar a sus clientes. Los cambios se realizarán en interés de cada participante, para asegurar el buen desarrollo del viaje. Los gastos adicionales ocasionados por estos eventos serán responsabilidad del cliente.

Artículo 6: Modificaciones de tarifa

Machupicchu Sacred ofrece sus precios en dólares americanos (USD), moneda utilizada en Perú y moneda de comercio internacional, con el fin de estar alineados al costo real de nuestros proveedores de servicios. En caso de una fluctuación significativa (aumento de más del 5%) en el costo de los servicios con impacto en el precio de la estadía (tipo de cambio entre el dólar estadounidense (USD) y el sol peruano (PEN), el costo de transporte sufrirá cambios por el precio del petróleo, aumento en los precios de entrada a sitios turísticos, etc.) entre el momento de la firma de este contrato y un mes antes del inicio de los servicios, el organizador puede estar en la obligación de modificar la tarifa definida. Ante estos escenarios, el cliente tiene las siguientes opciones:

Aceptar y confirmar su acuerdo sobre la nueva tarifa propuesta.
Cancelar su viaje. Se le reembolsarán todos los pagos realizados (excluidos los gastos bancarios).

Artículo 7: Aeronaves y equipaje

Machupicchu Sacred se exime de toda responsabilidad en caso de retrasos, reprogramaciones de vuelos, pérdida de boletos de transporte, huelgas o alteraciones climáticas antes, durante y después de la estadía contratada a través de nuestra agencia: esto también incluye vuelos internacionales no contratados por nuestra agencia, vuelos domésticos incluidos en la estancia. Los gastos adicionales ocasionados por estos eventos estarán a cargo del cliente.
El equipaje y objetos personales (celular, billetera, pasaporte, etc.) queda a la completa responsabilidad del cliente durante la duración del viaje. Por lo tanto, en caso de pérdida, robo o daño, el organizador no se hace responsable.