CAHIER DE DOLÉANCES

Il s’agit du registre virtuel des plaintes de MACHUPICCHU SACRED. Vous pouvez y déposer une plainte ou une réclamation concernant votre insatisfaction à l’égard du service. Vous recevrez une copie de votre plainte ou réclamation à l’adresse électronique que vous nous avez fournie.Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Libro de reclamos

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre

Apellidos

Tipo de documento

N° de documento

2. DETALLES DE RECLAMO

Correo electrónico

Teléfono

Tipo de tu reclamo

Reclamo

Queja

Nombre del servicio / Paquete / Tours

Fecha del viaje

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Declaro haber leído y acepto las Políticas de Privacidad. Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario, manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Machupicchu Sacred se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad inexactitud de las declaraciones antes realizadas.

Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

(*) La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

(*) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.