TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Sua estadia com Machupicchu Sacred está sujeita aos regulamentos que regem o turismo no Peru e na Bolívia e às seguintes Condições Gerais, que complementam esses regulamentos e, portanto, prevalecem sobre eles.

Artigo 1: Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições Gerais de Venda se aplicam a todos os passeios e serviços oferecidos por Machupicchu Sacred, o organizador.

Artigo 2: Informações gerais

Machupicchu Sacred é uma agência de viagens e operadora de turismo legalmente constituída com sede em Cusco, Peru. Consequentemente, está sujeita às leis e regulamentos em vigor que regem a atividade e a profissão de turista nesse país.
O registro para uma viagem implica o cumprimento integral das leis de turismo peruanas e bolivianas, nossas condições gerais de venda e/ou nossas condições especiais de venda, bem como o cumprimento das instruções e recomendações estabelecidas nos vários avisos anexados aos documentos de viagem.
O cliente reconhece expressamente ter lido todas as informações relativas à viagem que escolheu graças às informações fornecidas pela Machupicchu Sacred.
O cliente reconhece ter recebido informações claras, completas e precisas sobre a situação climática dos destinos turísticos incluídos em seu pacote de viagem, bem como as recomendações e/ou conselhos fornecidos pela empresa, que estão disponíveis nas diferentes plataformas virtuais da instituição, garantindo seu acesso em tempo hábil e de forma compreensível.

Artigo 3: Registro

No momento do registro, Machupicchu Sagrado lhe enviará um formulário de registro e um formulário de inscrição, que deverá ser preenchido. A reserva dos serviços correspondentes se torna efetiva após a devolução do formulário devidamente preenchido, assinado e com o pagamento de um depósito de 70% ou 50% do valor total da viagem (conforme acordado com seu consultor de viagens).
O saldo total do valor da viagem deve ser pago no máximo 30 dias antes da data de início da viagem. Se a reserva for feita menos de 30 dias antes da data de partida, o valor total da viagem (100%) deverá ser pago imediatamente.
O recebimento do depósito implica a reserva dos serviços correspondentes somente na medida dos lugares disponíveis.
A parte contratante e/ou representante do programa de viagem contratado é responsável pelas pessoas registradas no mesmo arquivo.
Machupicchu Sagrado solicita o passaporte dos passageiros somente para os fins necessários relacionados com a gestão de reservas e serviços turísticos que requerem identificação oficial. Os dados serão tratados de forma confidencial e segura, garantindo o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais.

Artigo 4: Cancelamentos

A. Por parte do cliente:

4.A.1.. Se o cliente tiver que cancelar sua viagem por motivos pessoais (doença, morte, etc.), as seguintes penalidades serão aplicadas:
- Mais de 60 dias antes da data de partida, 15% do valor total de sua viagem será retido (excluindo encargos bancários e custos relacionados à compra de voos e trens domésticos).
- De 59 dias a 31 dias antes da data de partida, 30% do valor total de sua viagem será retido (excluindo encargos bancários e custos relacionados à compra de voos e trens domésticos).
- De 30 dias a 15 dias antes da data de partida, 50% do valor total da sua viagem será retido (excluindo encargos bancários e custos relacionados à compra de voos e trens domésticos).
- De 14 dias a 08 dias antes da data de partida, 75% do valor total da sua viagem será retido (excluindo encargos bancários e custos relacionados à compra de voos e trens domésticos).
- De 07 dias a menos antes da data de partida, 100% do valor total de sua viagem será retido.
- No caso de agendamento da caminhada pela Trilha Inca, a soma de US$ 250 por pessoa será retida
- . A taxa de entrada para Machu Picchu não é trocável e não é reembolsável.
4.A.2 Se um ou mais participantes pertencentes ao mesmo grupo de viajantes tiverem que cancelar sua estadia, o preço será recalculado de acordo com o novo número final de participantes. O cliente poderá escolher entre:
- Aceitar e confirmar sua concordância com a nova tarifa proposta.
- Rejeitar essa nova tarifa. Nesse caso, serão aplicadas as condições estabelecidas no parágrafo 4.A.1.

B. Para Machupicchu Sacred:

4.B.1. Em caso de eventos externos de força maior (movimentos sociais, desastres meteorológicos, sanitários, etc.) que impossibilitem a viagem, Machupicchu Sacred oferece ao cliente as seguintes opções:
- Adiar a viagem para uma data posterior.
- Cancelar a viagem e ser reembolsado pelos valores pagos (excluindo encargos bancários) e de acordo com os custos relacionados às diferentes políticas de cancelamento de nossos prestadores de serviços (companhias aéreas, companhias de trem, hotéis, instituições que gerenciam ingressos para locais turísticos, etc.). Esse reembolso só poderá ser feito depois que os diferentes prestadores de serviços tiverem reembolsado Machupicchu Sacred pelos valores pré-pagos pelas reservas.
4.B.2 Uma vez registrado, o cliente deve fornecer informações pessoais sem erros (nomes, sobrenomes, número de passaporte, etc.). Se a informação fornecida estiver incorreta e requerer modificação, Machupicchu Sacred se reserva o direito de cobrar taxas por este serviço.

Artigo 5: Modificação do programa

A. Por parte do cliente:

Se o cliente modificar ou interromper sua viagem prematuramente ou decidir não realizar uma atividade prevista no programa, não será feito nenhum reembolso pelos serviços não realizados e os serviços não especificados inicialmente continuarão sendo de responsabilidade do cliente.
Se o cliente fizer alterações por conta própria sem consulta ou notificação prévia à agência, seja em voos, hotéis, itinerário de viagem ou outros aspectos relacionados, a agência não será responsável por qualquer inconveniência, perda ou custos adicionais que possam surgir de tais alterações. Em
caso de alterações nas datas pelo cliente, podemos remarcar a viagem para uma data posterior, no entanto, os custos associados às alterações nos serviços serão aplicados.

B. Por Machupicchu Sacred

Machupicchu Sacred se reserva o direito de modificar o itinerário em caso de eventualidades externas que gerem interrupções (greves, bloqueios de aeroportos, mau tempo, etc.) sem ter que compensar seus clientes. As alterações serão feitas no interesse de cada participante, a fim de garantir o bom andamento da viagem. As despesas adicionais causadas por esses eventos serão de responsabilidade do cliente.

Artigo 6: Modificações de taxas

Machupicchu Sacred oferece seus preços em dólares americanos (USD), moeda usada no Peru e moeda de comércio internacional, a fim de estar alinhado com o custo real de nossos prestadores de serviços. No caso de uma flutuação significativa (aumento de mais de 5%) no custo dos serviços com impacto no preço da estadia (taxa de câmbio entre o dólar americano (USD) e o sol peruano (PEN), o custo do transporte sofrerá alterações devido ao preço do petróleo, aumento nas taxas de entrada em locais turísticos, etc.) entre o momento da assinatura deste contrato e um mês antes do início dos serviços, o organizador pode ser obrigado a modificar a taxa definida. Nesses cenários, o cliente tem as seguintes opções:

Aceitar e confirmar sua concordância com a nova tarifa proposta.
Cancelar sua viagem. Todos os pagamentos feitos (excluindo encargos bancários) serão reembolsados.

Artigo 7: Aeronaves e bagagens

Machupicchu Sacred se exime de qualquer responsabilidade em caso de atrasos, reprogramação de voos, perda de bilhetes de transporte, greves ou distúrbios climáticos antes, durante e depois da estadia contratada por meio de nossa agência: isso também inclui voos internacionais não contratados por nossa agência, voos domésticos incluídos na estadia, despesas adicionais causadas por esses eventos serão por conta do cliente. As despesas adicionais causadas por esses eventos serão cobradas do cliente.
A bagagem e os pertences pessoais (telefone celular, carteira, passaporte, etc.) são de total responsabilidade do cliente durante toda a viagem. Portanto, em caso de perda, roubo ou dano, o organizador não pode ser responsabilizado.