TERMOS E CONDIÇÕES

Em Machupicchu Sacred, temos como missão transformar a vida de nossos viajantes, oferecendo experiências turísticas inesquecíveis, assumindo o compromisso de prestar serviços de alta qualidade, respeitando o patrimônio e a riqueza cultural e histórica de nossos antepassados.

Nosso objetivo é garantir o cumprimento de nossa missão. Para isso, apresentamos nossas políticas, termos e condições, e convidamos você a fazer uma leitura e/ou revisão detalhada. Da mesma forma, você pode consultar seu Assessor de Viagens para esclarecer dúvidas, garantindo que esses termos sejam compreendidos e aceitos. Sua colaboração e cooperação serão fundamentais para o início de nossa aventura.

Âmbitos de uso

Sua estadia com a Machupicchu Sacred está sujeita à regulamentação que rege o turismo no Peru e na Bolívia e às seguintes Condições Gerais, que complementam essa regulamentação e, portanto, prevalecem sobre ela. Essas condições gerais de venda se aplicam a todas as viagens e serviços oferecidos pela Machupicchu Sacred.

Ao realizar a reserva com a Machupicchu Sacred, seja por meio de nosso site, e-mail ou redes sociais, você reconhece e aceita automaticamente nossos Termos e Condições. Sua participação em qualquer um de nossos serviços implica na aceitação total desses acordos.

Informações de caráter geral

A Machupicchu Sacred é uma agência de viagens e operadora de turismo legalmente constituída, com sede em Cusco, Peru. Portanto, está sujeita às leis e regulamentos vigentes que regem a atividade turística neste país.

A inscrição em uma viagem implica o cumprimento absoluto das leis de turismo peruanas e bolivianas, das condições gerais de venda e/ou condições especiais de venda da empresa, bem como o cumprimento das instruções e recomendações estabelecidas nos diferentes avisos e/ou anexos aos documentos de viagem.

O cliente declara expressamente ter recebido e lido as informações relativas à viagem escolhida, as quais foram fornecidas pela Machupicchu Sacred. Além disso, reconhece estar plenamente informado sobre as condições climáticas dos destinos turísticos incluídos em seu pacote de viagem, bem como sobre as recomendações e orientações fornecidas pela empresa, disponíveis nas diferentes plataformas virtuais da instituição, garantindo acesso oportuno e compreensível.

Política de Reserva

Para proceder com a inscrição ou reserva de um serviço, a Machupicchu Sacred enviará um boletim de inscrição, que deverá ser totalmente preenchido e legível.
A reserva entra em vigor assim que o boletim for devidamente preenchido, assinado e acompanhado do pagamento de 35% do valor total da viagem (conforme acordado com seu Assessor de Viagens).
O saldo total do valor da viagem deverá ser pago no máximo até 30 dias antes da data de início da viagem.
Se a reserva for feita com menos de 30 dias de antecedência, 100% do valor deverá ser pago imediatamente.
O recebimento do depósito implica a reserva dos serviços apenas na medida da disponibilidade de vagas.
Cada participante deve preencher seu próprio boletim de inscrição. O contratante e/ou representante do programa de viagem é responsável pela entrega pontual de todos os boletins.
No caso de menores de idade, os pais e/ou responsáveis atuam como representantes e assumem a responsabilidade sobre os mesmos, devendo informar a empresa com antecedência sobre qualquer condição e/ou necessidade especial relacionada ao atendimento de seus filhos.

Nota: A Machupicchu Sacred solicita o passaporte dos passageiros apenas para a gestão de reservas e serviços turísticos que exijam identificação oficial. Os dados serão tratados de forma confidencial e segura, garantindo o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais.

Política de Cancelamentos

Por iniciativa do cliente

Em caso de cancelamento por motivos pessoais (doença, falecimento, etc.), serão aplicadas as seguintes penalidades:

Cancelamentos	Penalidades
Mais de 60 dias antes da saída	Retenção de 25% do valor total da viagem
De 59 a 31 dias antes da saída	Retenção de 40% do valor total da viagem
De 30 a 15 dias antes da saída	Retenção de 50% do valor total da viagem
De 14 a 08 dias antes da saída	Retenção de 75% do valor total da viagem
De 07 dias ou menos antes da saída	Retenção de 100% do valor total da viagem

Em cada retenção estão excluídas as taxas bancárias e os custos relacionados à compra de voos ou trens domésticos.

Para a trilha do Caminho Inca, será retido o valor de USD 250 por pessoa.
A entrada para Machu Picchu não está sujeita a alteração nem reembolso.

Se um integrante do grupo cancelar, o valor será recalculado para os demais viajantes, ou serão oferecidas as seguintes opções:

Aceitar e confirmar o acordo sobre a nova tarifa proposta.
Recusar essa nova tarifa. Nesse caso, serão aplicadas as condições estabelecidas no parágrafo anterior.

Por Machupicchu Sacred

Em casos de força maior (conflitos sociais, condições meteorológicas, pandemias, etc.), a Machupicchu Sacred oferece ao cliente as seguintes opções:

Adiamento da viagem para uma nova data.
Cancelamento da viagem e reembolso dos valores pagos (excluindo taxas bancárias) de acordo com as políticas de cancelamento de nossos prestadores de serviços (companhias aéreas, trens, hotéis, ingressos de atrações turísticas, etc.).
O reembolso só poderá ser efetuado após os diferentes prestadores de serviços reembolsarem à Machupicchu Sacred os valores pagos antecipadamente pelas reservas.

Política de Modificação do Programa

Por iniciativa do cliente

Se o cliente fizer alterações ou interromper sua viagem antecipadamente, ou decidir não participar de uma atividade prevista no programa, não haverá reembolso pelos serviços não utilizados, e os serviços não especificados inicialmente continuarão sendo de responsabilidade do cliente.
Se o cliente fizer modificações por conta própria, sem consultar ou notificar previamente a agência, seja em voos, hotéis, itinerário ou outros, a agência não se responsabilizará por inconvenientes, perdas ou custos adicionais decorrentes dessas mudanças.
Em caso de alteração das datas por parte do cliente, podemos remarcar a viagem para uma data posterior; no entanto, serão aplicados os custos vinculados às alterações dos serviços.

Por Machupicchu Sacred

A agência poderá modificar itinerários em caso de eventos externos (greves, bloqueios, condições climáticas adversas, etc.), sem necessidade de compensação aos clientes. As alterações serão feitas visando o bem-estar de cada viajante e o bom andamento da viagem. As despesas adicionais ocasionadas por esses eventos serão de responsabilidade do cliente.

Política de Modificação de Tarifa

A Machupicchu Sacred apresenta seus preços em dólares americanos USD, moeda utilizada no Peru e no comércio internacional, com o objetivo de manter-se alinhada ao custo real de nossos fornecedores de serviços.

Se houver uma variação significativa (+5%) na taxa de câmbio ou nos custos de serviços (como transporte ou ingressos turísticos) entre a assinatura do contrato e até um mês antes da viagem, será aplicado um ajuste tarifário. Nesses casos, o cliente tem as seguintes opções:

Aceitar a nova tarifa.
Cancelar a viagem e receber o reembolso (excluindo taxas bancárias).

Aeronaves e Bagagem

A agência não se responsabiliza por atrasos, remarcações de voos, perda de bilhetes, greves ou fenômenos climáticos ocorridos antes, durante ou após a viagem, incluindo voos internacionais não contratados por nossa agência e voos domésticos incluídos no pacote. As despesas adicionais ocasionadas por esses eventos serão de responsabilidade do cliente.
A bagagem e os pertences pessoais são de responsabilidade do cliente; em caso de perda, roubo ou dano, a agência não se responsabiliza.

Políticas Médicas e Responsabilidades

Na Machupicchu Sacred, queremos garantir uma experiência segura e sem imprevistos. Sua segurança e bem-estar são nossa prioridade, por isso solicitamos:

Informar à agência sobre condições médicas ou alergias.
Estar em boas condições físicas para os passeios.
Realizar um exame médico de 4 a 6 semanas antes da viagem.
A agência poderá negar a participação caso a condição física ou mental do viajante não seja adequada.

Seguro de Viagem

O viajante assume de forma responsável a contratação de um seguro de viagem completo que cubra: acidentes, doenças, perdas, cancelamentos ou situações semelhantes durante o tour. A agência recomenda fortemente essa contratação, mas não se responsabiliza pela não contratação nem pela cobertura oferecida.

Compromisso

Na Machupicchu Sacred, agradecemos sua confiança. Comprometemo-nos a estar ao seu lado, oferecendo assistência a todo momento e tornando sua aventura uma experiência inesquecível.