Términos y Condiciones

En Machupicchu Sacred tenemos como misión transformar la vida de nuestros viajeros, ofreciendo experiencias turísticas inolvidables, asumiendo el compromiso de brindar servicios de alta calidad, respetando el patrimonio y la riqueza cultural e histórica de nuestros antepasados. Nuestro objetivo es asegurar el cumplimiento de nuestra misión. Para ello, le presentamos nuestras políticas, términos y condiciones, y le invitamos a realizar una lectura y/o revisión detallada. Asimismo, puede consultar sus dudas con su Asesor de Viajes para que estos términos estén comprendidos y aceptados. Su colaboración y cooperación serán fundamentales para el inicio de nuestra aventura.

Ámbitos de uso

Su estancia con Machupicchu Sacred se encuentra supeditada a la normativa que rige el turismo en Perú y Bolivia y a las siguientes Condiciones Generales, que complementan esta normativa y por tanto prevalecen sobre las mismas. Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los viajes y servicios ofrecidos por Machupicchu Sacred. Al realizar la reserva con Machupicchu Sacred, sea a través de nuestra página web, correo electrónico o redes sociales, usted reconoce y acepta automáticamente nuestros Términos y Condiciones. Su participación en cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos acuerdos.

Información de carácter general

Machupicchu Sacred es una agencia de viajes y tour operadora legalmente constituida con sede en Cusco, Perú. Por tanto, está supeditada a las leyes y reglamentos vigentes que rigen para la actividad turística en este país. La inscripción a un viaje conlleva el cumplimiento absoluto de las leyes de turismo peruana y boliviana, condiciones generales de venta y/o condiciones especiales de venta de la empresa, del mismo modo el acatamiento de las instrucciones y recomendaciones establecidas en los diferentes avisos y/o anexos a los documentos de viajes. El cliente admite expresamente haber recibido y leído información relativa al viaje que ha seleccionado, la cual fue facilitada por Machupicchu Sacred. Asimismo, reconoce tener conocimiento claro, completo y preciso sobre la situación climatológica de los destinos turísticos incluidos en su paquete de viaje, así como de las recomendaciones y consejos que brinda la empresa, los mismos que están disponibles en las diferentes plataformas virtuales de la institución, garantizando su acceso de manera oportuna y comprensible.

Política de Reserva

Para proceder con la inscripción o reserva de un servicio, Machupicchu Sacred le enviará un boletín de inscripción, el cual deberá estar completamente lleno y legible.
La reserva entra en vigor una vez devuelto el boletín debidamente completado, firmado y con el abono del 35% del importe total del viaje (según lo acordado con su Asesor de Viajes).
El saldo total del monto del viaje deberá pagarse a más tardar 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.
Si la reserva se realiza con menos de 30 días de anticipación, el 100% del importe deberá ser abonado inmediatamente.
La recepción del depósito implica la reserva de los servicios únicamente en la medida de la disponibilidad de plazas.
Cada integrante debe llenar su propio boletín de inscripción. El contratante y/o representante del programa de viaje es responsable de la entrega oportuna de todos los boletines.
En casos de menores de edad, los padres y/o tutores actúan como representantes y asumen la responsabilidad sobre los mismos, debiendo consultar e informar oportunamente a la empresa acerca de alguna condición y/o requerimiento especial para la atención de sus hijos.

Nota: Machupicchu Sacred solicita el pasaporte de los pasajeros únicamente para la gestión de reservas y servicios turísticos que requieran identificación oficial. Los datos serán tratados de forma confidencial y segura, garantizando el cumplimiento de las normativas de protección de datos personales.

Política de Cancelaciones

Por iniciativa del cliente

En caso de cancelación por motivos personales (enfermedad, fallecimiento, etc.), se aplicarán las siguientes penalidades:

Cancelaciones	Penalidades
Más de 60 días antes de la salida	Retención del 25% del monto total de su viaje
De 59 a 31 días antes de la salida	Retención del 40% del monto total de su viaje
De 30 a 15 días antes de la salida	Retención del 50% del monto total de su viaje
De 14 a 08 días antes de la salida	Retención del 75% del monto total de su viaje
De 07 días a menos antes de la salida	Retención del 100% del monto total de su viaje

En cada retención se excluyen cargos bancarios y costos relacionados con la compra de vuelos o trenes domésticos.

Para la caminata del Camino Inca, se retendrán USD 250 por persona.
El ingreso a Machu Picchu no es sujeto a cambio ni reembolso.

Si un integrante del grupo cancela, se recalculará el costo para los restantes viajeros o tendrá las siguientes opciones:

Aceptar y confirmar su acuerdo sobre la nueva tarifa propuesta.
Rechace esta nueva tarifa. Entonces se aplicarán las condiciones establecidas en el párrafo.

Por Machupicchu Sacred

En casos de fuerza mayor (conflictos sociales, condiciones meteorológicas, pandemias, etc.), Machupicchu Sacred ofrece al cliente las siguientes opciones:

Aplazar el viaje para una nueva fecha.
Cancelar el viaje y brindar reembolso por los montos abonados (excluyendo gastos bancarios) y según los costos relacionados con las distintas políticas de cancelación de nuestros prestadores de servicios (aerolíneas, trenes, hoteles, entradas de sitios turísticos, etc.).
El reembolso solo podrá realizarse después de que los distintos prestadores de servicios hayan reembolsado a Machupicchu Sacred los montos pre- pagados por las reservas.

Política de Modificación del programa

Por iniciativa del cliente

En caso el cliente realiza variaciones o interrumpe su viaje de forma anticipada o decide no realizar una actividad prevista en el programa, no se procederá al reembolso de los servicios no realizados y los servicios no especificados inicialmente seguirán siendo responsabilidad del cliente.
En caso el cliente realiza modificaciones por su cuenta sin consultar ni notificar previamente a la agencia, ya sea en vuelos, hoteles, itinerario de viaje u otros, la agencia no se hará responsable por los inconvenientes, pérdidas o costos adicionales que puedan derivarse de dichas modificaciones.
En caso de variaciones en las fechas por parte del cliente, podemos reprogramar el viaje para una fecha posterior, sin embargo, se aplicarán los costos vinculados a cambios en los servicios.

Por Machupicchu Sacred

La agencia podrá modificar itinerarios en casos de eventualidades externas (huelgas, bloqueos, clima adverso, etc.), sin tener que compensar a sus clientes. Los cambios se realizarán en interés de cada viajero, para asegurar el buen desarrollo del viaje. Los gastos adicionales ocasionados por estos eventos serán asumidos por el cliente.

Política de Modificación de Tarifa

Machupicchu Sacred brinda sus precios en dólares americanos USD, moneda de uso en Perú y de comercio internacional, esto con el objetivo de estar alineados al costo real de nuestros proveedores de servicios. Si ocurre una fluctuación significativa (+5%) en el tipo de cambio o en los costos de servicios (como transporte o entradas turísticas) entre la firma del contrato y un mes antes del viaje, se aplicará ajuste en la tarifa. Ante estos escenarios, el cliente tiene las siguientes opciones:

Aceptar la nueva tarifa.
Cancelar el viaje y recibir reembolso (excluyendo gastos bancarios).

Aeronaves y equipaje

La agencia no se responsabiliza por retrasos, reprogramaciones de vuelos, pérdidas de boletos, huelgas o fenómenos climáticos ocurridas antes, durante o después del viaje, esto también incluye vuelos internacionales no contratados por nuestra agencia, vuelos domésticos incluidos en el viaje. Los gastos adicionales ocasionados por estos eventos estarán a cargo del cliente.
El equipaje y objetos personales son responsabilidad del cliente, en caso de pérdida, robo o daño, la agencia no se hace responsable.

Políticas médicas y responsabilidades

En Machupicchu Sacred queremos garantizar una experiencia segura y sin contratiempos, para nosotros su seguridad y bienestar es nuestra prioridad, por ello se solicita:

Informar a la agencia sobre condiciones médicas o alergias.
Estar en condiciones físicas óptimas para los tours.
Realizar chequeo médico 4–6 semanas antes del viaje.
La agencia podrá negar participación si la condición física o mental no es adecuada.

Seguro de Viaje

El viajero asume de manera responsable la contratación de un seguro de viaje completo adecuado que cubra: accidentes, enfermedades, pérdidas, cancelaciones o situaciones similares durante su participación en el tour. La Agencia lo recomienda hacerlo, pero no asume responsabilidad por la no contratación ni por la cobertura que éste ofrezca.

Compromiso

En Machupicchu Sacred agradecemos tu confianza. Nos comprometemos a estar a tu lado, brindarte asistencia en todo momento y hacer de tu aventura una experiencia inolvidable.